Ron's column
Op deze pagina zal ik regelmatig een artikel schrijven over iets wat mij opvalt in ons bloemenvak.
Zondag 9 Januari 2012
Vakmanschap op TrendZ
Na een goede Kerst en een weekje vakantie maar weer eens een bezoekje gebracht aan TrendZ in Gorinchem. Al jaren deze beurs niet meer bezocht en nu toch maar weer eens op de vrije zondag op zoek naar nieuwe dingen.
Met mijn 35 jaar ervaring als bloemist-binder hebben we al heel wat meegemaakt en gezien, maar ook de laatste jaren zien we steeds meer dingen niet meer.
Ging je vroeger naar de beurs om de nieuwste trends te bekijken en ideeën op te doen en werd je ook nog verrast met het allermooiste bloemwerk waar de standhouders hun etalage mee hadden aangekleed.
Vandaag de dag is hier niets meer van te vinden, een enkele stand uitgezonderd, maar het was toch echt heel veel landelijke stijl met mandjes, emmertjes, potjes en daarnaast een overdaad aan branchevreemde artikelen als kussentjes, spiegeltjes en andere woondecoraties. Het mooie ambachtelijke bloemenvak met een reactie als Wow!..heb ik bijna niet gezien.
Er was echter één opvallende uitzondering waar je het in eerste instantie niet van had verwacht. De Fa. Alflora had als rode draad door zijn stand heen het thema bruidswerk gepresenteerd; twee paspoppen met een mooie bruidsjapon waar rondom vele bruidsboeketjes waren getoond. Ieder voor zich waren dit stukjes vakmanschap, dit was niet zomaar even in elkaar gezet, Nee ! Hier was echt aandacht aan besteed. De stand van Alflora bestond hoofdzakelijk uit de vele artikelen die de bloemist dagelijks gebruikt zoals vazen, schalen en potjes, maar met dit thema bruidswerk stegen ze ver boven hun zelf, maar ook ver boven de andere aanbieders op deze beurs uit.
Terug naar huis met gemengde gevoelens: niets gekocht maar goed dat we weer eens zijn geweest en Alflora, bedankt voor het Wow-gevoel !
26 Oktober 2011
Een nieuwe klant….. Wow !!...... of een gratis drankje
Menig marketing strategie is er op gebaseerd om nieuwe klanten binnen te halen. We willen tenslotte allemaal meer klanten.
Maar laten we vooral onze bestaande klanten niet vergeten !! Ik zeg wel eens; Een nieuwe klant binnenhalen is niet zo heel erg moeilijk….. Gewoon de eerste keer iets gratis weggeven en je moet eens zien hoeveel er hier op af komen. Geef je ze ook nog iets te eten en te drinken… dan loopt je zaak echt helemaal vol en heeft iedereen een leuke avond gehad.
Maar of dit er toe zal bijdragen dat deze “klanten” de volgende keer spontaan bij je komen en ook daadwerkelijk iets kopen is dan toch maar de vraag.
Terugkomend op de bestaande klant die al jaren trouw bij je komt, maar nu in deze moeilijke tijden misschien net iets minder vaak, moeten we niet vergeten wat de kracht en waarde is van zo’n trouwe klant. Deze trouwe klant is goed bekend met je winkel, je producten en de mensen die er werken en is hier uitermate te spreken over; anders was hij geen vaste trouwe klant. Ook praat deze trouwe klant op verjaardagen en andere feestjes enthousiast over zijn favoriete winkel en wat voor iets leuks hij of zij deze week weer had gekocht. En hier liggen volgens mij dan ook nog hele grote mogelijkheden, er is tenslotte geen betere reclame dan “mond op mond reclame”.
Dus een nieuwe klant binnenhalen is leuk en aardig, maar je bestaande trouwe klanten behouden vraagt toch wel wat meer inzet en creativiteit. Je klanten blijven verrassen met nieuwe producten, veranderingen in je assortiment, een nieuwe stijl of gewoon heel goed je werk op een hoog niveau blijven doen zoals je al jaren doet; dat zijn volgens mij de dingen die van veel waarde zijn en bijdragen aan het succesvol voortzetten van je bedrijf… ook in wat mindere tijden.
Je klanten blijven verrassen en inspireren moet een denkwijze zijn die in de formule van je bedrijf een vaste plek moet krijgen.
Als ik zelf inkopen doe op beurzen en bij groothandels dan is een gratis hapje en drankje wel aardig maar ik heb pas echt een leuke avond gehad als ik vol met nieuwe ideeën en inspiratie weer enthousiast thuis kom en de volgende dag dit ook kan vertellen aan mijn team en natuurlijk aan mijn klanten.
Als die jarenlange trouwe klant bij mij binnen komt en zegt; Wow !! …. Dan hebben we het weer goed gedaan denk ik zo !!
"The show must go On" .... Ron
6 Juli 2010
De Grootste/langste/breedste bloem !!!
Lucas Jansen van Floweracademy.nl doet voor Bloem en Blad een oproep aan kwekers en veredelaars: toon ons bijzondere bloemen en planten waarmee bloemisten zich kunnen onderscheiden.
Mijn reactie.....
Hortensia’s in de zomer die na drie dagen op de vaas al slap worden! Daar worden we niet vrolijk van… en onze klanten al helemaal niet! Lelies die openklappen omdat ze te lang droog hebben gelegen, anthuriums te jong gesneden, phalaenopsis met knopval, aspedistrablad met afgeknipte punten en te vies om te verwerken, freesia’s waar geen model in zit... en zo kunnen we nog wel even doorgaan...
Nee, het gaat om de kwaliteit… en daarna praten we pas verder! En dan wil ik ook wel weer eens iets aparts waar we ons duidelijk mee kunnen onderscheiden t.o.v. de massa-dump…
7 April 2011
The New World ….!!
Tijden veranderen…. Heb ik ooit in het verleden nog telexberichten verstuurd en ging er toen een wereld voor ons open. Niet lang daarna kwam het faxapparaat en weer stonden we deze nieuwe ontwikkeling niet in de weg.
Dit alles vond plaats zo rond 1983-1984, in deze tijd belde we nog met de familie in Nieuw-Zeeland voor 10.- Gulden per minuut en moest de verbinding via “the operator” tot stand komen. 20 minuten bellen was toen 200.- gulden !! wat vandaag de dag omgerekend nog steeds veel geld is.
Jaren later zo ongeveer 1990 deed de computer zijn intrede in de bloemenwinkel waar ik toen werkzaam was. Wat moet je daar nou mee in een bloemenwinkel? … Dat was de eerste reactie. Nu hebben we in totaal in ons bedrijf twee PC’s staan en een laptop en als internet eruit ligt hebben we toch een probleem. Voor ons nog te overzien, maar voor mijn dochter een klein drama !!
Ooit heb ik nog eens geroepen: Wat moet je met een website? Tot dat ook ik ermee aan de slag ging en na jaren van aankijken nu ook niet meer zonder kan en drie sites in de lucht heb. Het groot aantal bezoekers op mijn sites en alle reacties uiteindelijk weer in de winkel maken het een groot succes.
Wat de toekomst zal brengen weet niemand ! De fax staat nog steeds bij ons op kantoor en er komen nog iedere dag berichten binnen al weegt het aantal niet op tegen de grote hoeveelheid emailberichten die we dagelijks ontvangen.
De nieuwe media ligt op de loer !! …..Of Twitter of Facebook dit zal worden weet niemand, maar om de boot niet te missen als dit een succes wordt….. ik ben er alvast aan begonnen.
CU Tweet
http://twitter.com/#!/RondeVriesHHW
11 Maart 2010
“Floral Master Chef”…!!
De laatste jaren worden we op de TV overspoeld met de meest onzinnige programma’s om het grote publiek te vermaken. Toch zijn er ook formats die eruit springen en daadwerkerlijk iets toevoegen aan onze maatschappij.
Eén zo’n programma is b.v. “Master-Chef”, waarin op een zeer hoog nivo, waar menig restaurant jaloers op is, chef-koks tegen elkaar strijden om de felbegeerde titel MasterChef.
Een ander voorbeeld is “Benelux Next Topmodel”. Hier strijden aankomend fotomodellen om deze titel. Ondanks de vaak onervaren kinderachtige gillende meiden haalt dit programma met dank aan de beroepsfotografen en ervaren coaches toch een heel aardig professioneel nivo. Het eindresultaat is altijd weer van wereldklasse.
Ook de van oudsher klassieke danswereld heeft een impuls gekregen van een programma als “So You Think You Can Dance” ! De zeer professionele benadering neemt de kijker niet in de maling maar geeft ons een kijkje in de keuken van deze business.
Uiteindelijk hebben dit soort programma’s ertoe geleid dat op scholen bij de jeugd er een verhoogde belangstelling is ontstaan voor opleidingen als Chef-Kok of Fotomodel/Visagist/Fotograaf , en dansscholen zijn opeens bij de jeugd weer populair, al heeft hier de klassieke ballroomdans wel plaats gemaakt voor de modernere dansen.
Om dit verhaal te eindigen in onze eigen bloemenbranche: Wij hebben “Eigen Huis en Tuin” of soortgelijke programma’s. Hier kijken we als vakgenoten toch met gemengde gevoelens naar met soms kromme tenen. Bloemschikken door een tuinman met als kreet “Schikt het” slaat toch wel alles !!
Dit is absoluut geen promotie voor ons vak en zal naar mijn idee ook geen positieve uitwerking hebben om nieuwe studenten te winnen voor onze bloemenbranche en al helemaal geen consumenten impulsief te motiveren voor een bezoekje aan onze winkels.
We hebben zo’n mooi creatief vak, laten we dat dan ook uitstralen…. Wij willen toch ook onze eigen “Floral Master Chef”?
Master-Chef Ron
24 Febr. 2010
Yucca is de woonplant van de maand maart.
Bloemen Bureau Holland, de organisatie die de bloemen- en plantenhandel promoten komen regelmatig met een promotie-actie of nieuwsbericht. Deze zijn bedoelt om de verkoop van onze groene producten te stimuleren en de consument te informeren.
De plantenhandel staat al jaren onder druk. De bloemenspeciaalzaken verliezen steeds meer marktaandeel aan andere aanbieders. Om de plantenhandel weer te promoten zijn dergelijke thema's als "woonplant van de maand" een mooi promotie-tool. Maar of dat dan met de yucca gaat lukken is mij de vraag. Deze wel zeer klassieke plant met een oubollig imago staat al jaren bij ieder tuincentrum en elke bouwmarkt als prijspakker bij de kassa.
Willen we als bloemisten weer vat krijgen op de plantenhandel, dan zullen we toch iets anders moeten proberen. Ik denk niet dat de consument in dit verkooptrucje van BBH trapt! Ikzelf heb jaren geleden al afscheid genomen van de plantenhandel en ben volledig overgegaan op bloemen, bloemen en bloemen.
Willen we als bloemisten weer vat krijgen op de plantenhandel, dan zullen we toch iets anders moeten proberen. Ik denk niet dat de consument in dit verkooptrucje van BBH trapt! Ikzelf heb jaren geleden al afscheid genomen van de plantenhandel en ben volledig overgegaan op bloemen, bloemen en bloemen.
